我要怎麼預約定製諮詢? + -
如想與設計師見面討論珠寶定製的需求,因為諮詢的空間採預約的方式開放.您可以至Book an appointment預約或透過電子郵件rihching.jewelry@gmail.com讓我們知道您想要預約的日期與時間.諮詢時間大約45分鐘至一個小時,此為免費的服務,亦可在線上諮詢,如果想了解更多請見我們“Step by Step”於Bespoke分類.
我應該怎麼制定預算呢? + -
珠寶的定製費用是基於金屬材質、寶石種類、寶石重量、工藝複雜度等去評估。比起常見的天然無色鑽石,使用星空鑽或是彩色剛玉就可能以稍低的費用定製完成.通常會建議客製化的戒指預算為NT30000以上,是有可能以更低的費用製作,但戒圍或寶石的品質都也會受到限制影響.需要知道大部分日青所提供的寶石每顆皆不同,從顏色到品質都會影響到費用的部分.因此,請提供我們一個您可以接受的預算範圍,這樣才能讓我們為您尋找出最適合您的定製組合.不同的定製品項如項鍊、耳環也會有不同的細節需要評估,我們的支付方式會分為兩個部分,訂金與尾款,並提供現金、匯款、線上刷卡三種不同的支付方式.
是否可以定製與其他客訂相同的款式? + -
日青大多分享的作品都是客人的定製品,會是依照他們的故事以及提供的條件去創作的,而裸石的部份很少會有相同的選擇,所以在複製款式上會有一定的難度。
由於日青沒有現成製作好的款式樣板提供參考,建議可以多蒐集一些靈感及圖片,或是對自己有意義的方向去發想喔!
可以帶舊有珠寶重新設計嗎? + -
日青非常歡迎幫您的珠寶做全新的設計安排,需要注意的是原有的金屬是無法直接使用的,但我們能幫您回收折扣於當次的製作費用中.我們也歡迎您可以使用自己的寶石,您可以拍照或帶到諮詢現場詢問設計師,我們會再為您評估寶石的狀態是否適合進行製作。
為什麼舊金屬無法重新使用製作? + -
我們了解流傳下來的珠寶每一塊都是富有情感意義的,但由於我們無法確認當中的合金使用以及純度,這會增加製作上的不穩定性,所以我們會避免直接使用舊有的金屬.但我們可以為您回收並折扣於當次的製作費用中,並讓舊金屬回到金屬的循環之中.
如果遇到維修或損壞怎麼辦? + -
日青珠寶首飾都經過精心的手工製作與材料的把關。 經過使用,首飾上出現失色或磨損痕跡是自然現象。我們提供免費的金屬表面拋光與修復服務,但若是因購買者的使用行為造成的損壞,我們將不提供免費的修改和更換服務。如您需要瞭解更多,請跟我們預約並帶上您的珠寶,或直接通過rihching.jewelry@gmail.com與我們聯繫,並且提供照片和損壞的詳細說明,我們將為您評估修理的基本工本費。
如果您在本網站購買收到損壞的物品,請立即與我們聯繫。所有損壞必須在您收到商品後的 48 小時內與我們通報,並且提供原始的銷售收據以便維修。請於網站內與我們聯繫,或向我們發送電子郵件至rihching.jewelry@gmail.com,並且提供照片和損壞的詳細說明,我們將會立即為您處理。
需要多久時間會拿到定製的珠寶? + -
日青的定製珠寶都是按訂單製作,在收取費用及完成設計圖後才送到工藝師手上進行排程製作。為了確保每件珠寶的製作完整與細節,請預留約4~6週的時間給我們,如因特殊情況延長製作時間,會提前告知!
請問有退換貨服務嗎? + -
日青的商品都是按單製作,依照消費者保護法之規定「客製化商品不享有七天鑑賞期」,我們恕不提供退貨及換貨。所有於店面或線上官方完成的銷售皆為最終交易。 如果在購買前對任何作品有任何疑問,請隨時通過商品頁面發送問題或透過email與我們聯繫,我們很樂意解決您可能遇到的任何問題或疑慮。
為什麼我的日青珠寶跟網站上的沒有一模一樣呢? + -
日青珠寶都是按件單獨製作,所以每一件都是獨特的,可能會因為尺寸或形狀在手工製作上有些微的影響調整.並且我們熱愛天然寶石,所以每顆寶石都有自己的天然色澤與紋理,也因為這些特性,讓每一件日青珠寶成為獨一無二的存在.
我應該怎麼照顧珠寶? + -
日青希望珠寶能配戴並陪伴走過不同的歲月,這些珍貴的珠寶同樣的需要被珍視好好的對待,我們會建議您以下幾個部分:從事運動、清潔、睡覺的時候事先取下您的珠寶.當您的珠寶有使用抓爪鑲嵌,請小心當有撞擊或勾扯可能造成抓爪的移動變形.
+清潔珠寶請用柔軟的纖毛牙刷、溫水、中性清潔劑(洗碗精),避免高溫及潮濕的環境.
如果有戒圍的問題怎麼辦? + -
影響戒圍的因素有很多,預先的仔細測量是必須的,可以參考Sizeguide的頁面.日青提供取貨半年內免費修改戒圍一次的服務(限兩號以內),不含來回運費,如是不能修改戒圍的款式,會在設計時告知.如超過免費修改的期限,將酌收修改的工本費用.
請問有門市嗎? + -
日青是一人工作室型態,目前以網路為主,沒有單獨實體的店面,如有需要可以預約在台北松山區有小空間提供定製諮詢及取貨的服務。
如果居住在海外也可以購買定製嗎?I don’t live in Taiwan. Can I still have a bespoke piece made by Rihching? + -
是的,當然可以!我們歡迎您透過email或Instagram與我們接洽.當我們了解您的需求,設計師會線上與您討論溝通,傳送圖片或影片給您.支付費用的方式我們提供Paypal並會含5%的平台手續費,海外運送依照不同的地區有不同的運送合作,通常運送時間約1~2個禮拜左右.
Yes, of course! We are happy to correspond via email and Instagram. Once we have an idea of the kind of gemstones you’re interested in, we will source a variety of suitable options and send you descriptions, images and videos. With regards to payment, we usually send a money request via PayPal and 5% is added for transfer fees. Shipping will depends on which country you live in , which normally takes up to one or two weeks.